Durch ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement mit systematischer Erfassung und Verarbeitung von Kontaktinformationen lassen sich signifikante Umsatzsteigerungen realisieren: Dies belegen aktuelle Studien zum Einsatz von CRM-Systemen. Gleichzeitig gehören veraltete oder unvollständige Daten sowie die Nachverfolgbarkeit bisheriger Interaktionen zu den größten Herausforderungen eines erfolgreichen Kontaktmanagements. Deshalb ermöglicht DeDeSales ab sofort eine automatisierte Verwaltung sämtlicher Aktivitäten und eine einfache Dokumentation vertriebsrelevanter Informationen in praktischen Formularen.
Digitale Kundenakte automatisch geführt
Um eine Geschäftsbeziehung nachhaltig erfolgreich zu gestalten, ist es erforderlich, sämtliche vergangenen Aktivitäten im Blick zu behalten. Deshalb bietet DeDeSales eine einfach zu handhabende Übersicht über alle Kontakte zum Kunden. Dabei werden Termine und Aufträge automatisch in der digitalen Kundenakte hinterlegt und auch der E-Mail-Verkehr wird über das Exchange-Mail-Modul unmittelbar als Aktivität protokolliert. Zusätzliche Aktionen wie Telefonate lassen sich bei Bedarf manuell ergänzen. So erhalten Außendienst und Management mit einem Klick einen vollständigen Überblick über die gesamte Kundenbeziehung und alle entscheidungsrelevanten Informationen.
Einfache Auswertungsmöglichkeiten durch Formularfunktion
Häufig fehlt Unternehmen eine Möglichkeit, relevante Informationen zu Kunden, Interessenten, Ansprechpartnern und Wettbewerbern einfach und zentral zu verwalten. Zu diesem Zweck enthält DeDeSales ab sofort eine Formularfunktion, mit der sich Formulare für alle erforderlichen Zwecke neu erstellen und bearbeiten lassen. Dies erleichtert den Datenzugriff und verhindert gleichzeitig Informationsverluste. Zudem lassen sich auf Basis der Formulare aussagekräftige Kunden- und Zielgruppenanalysen durchführen und so die Kundenbeziehungen optimieren. Für detaillierte Auswertungen können die Informationen darüber hinaus in Excel bearbeitet werden.
Höhere Performance durch effiziente Vertriebsabläufe
Die neuen CRM-Funktionen stellen eine logische Ergänzung der DeDeNet-Außendienstlösung dar, indem DeDeSales so in der Lage ist, den vollständigen Vertriebsprozess abzudecken: von der Terminvorbereitung über die Auftragserfassung bis zur Erstellung von Tagesberichten. Damit ersetzt die All-in-one-Lösung fehleranfällige Papierprozesse durch unterbrechungsfreie, digitale Abläufe und sorgt für eine nahtlose, schnelle Kundenbetreuung. Um die Anforderungen der Unternehmen passgenau zu erfüllen, ist DeDeSales modular aufgebaut: Neben einem Basismodul zur Verwaltung von Kontaktinformationen und Artikelstammdaten bietet die Lösung je nach Bedarf Funktionalitäten wie Tourenoptimierung, Auftragshandling, Lead-Management und Analysemöglichkeiten. Auch die CRM-Funktionen stehen Unternehmen als optionales Modul zur Verfügung.
Über DeDeNet
Die DeDeNet GmbH mit Sitz in Northeim und Ettlingen entwickelt umfassende und integrierte mobile Software-Lösungen für nahezu alle Anforderungen der modernen IT. Mittelständischen Unternehmen aus Industrie, Handel und dem Dienstleistungssektor gibt DeDeNet damit individuelle digitale Lösungen zur Optimierung des Geschäftsalltags – insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Service und Logistik – an die Hand. Über das reine Produktangebot agiert DeDeNet als umfassender Dienstleister, der seine Kunden von der Beratung über die Rollout-Phase bis hin zu Support und Wartung begleitet und unterstützt. Mit den individuell auf die Anforderungen des jeweiligen Unternehmens zugeschnittenen mobilen IT-Lösungen sowie einer optimalen Prozessintegration erhält jeder Kunde ein passgenaues und persönliches Rundum-Paket. Weitere Informationen: www.dedenet.de
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